Nạp tiền 98VV cần dùng thông tin mới hiển thị trong tài khoản. Không nên chuyển theo ảnh cũ hoặc yêu cầu ngoài hệ thống.
Kênh đang mở
Thông tin ngân hàng, ví hoặc mã QR có thể thay đổi. Hãy lấy dữ liệu mới trong tài khoản trước mỗi lần nạp.
Nội dung và số tiền
Sai nội dung hoặc làm tròn số tiền có thể khiến hệ thống không nhận diện tự động.
Giao dịch chậm
Không tạo nhiều lệnh giống nhau khi lệnh đầu chưa xử lý. Lưu biên nhận và gửi một ticket đầy đủ.
Bảng kiểm nhanh
- Lấy thông tin nạp mới.
- Nhập đúng số tiền và nội dung.
- Lưu ảnh biên nhận.
- Không nạp lại vội khi trạng thái còn xử lý.
Thuật ngữ cần nhớ
- Reference: Mã tham chiếu để đối chiếu.
- Limit: Hạn mức tối thiểu và tối đa.
- Receipt: Biên nhận làm bằng chứng chính.
Câu hỏi thường gặp
Nạp sai nội dung thì làm gì?
Giữ biên nhận và gửi support kèm số tiền, thời gian, mã giao dịch.
Có nên chuyển thêm để mở khóa không?
Không làm theo yêu cầu ngoài hệ thống.
Vì sao kênh nạp thay đổi?
Có thể do bảo trì hoặc cân bằng lưu lượng.